マネージャーと二児の母を

両立できる理由。

私が所属するお客様関連部では、国内外のお客様からさまざまなお問い合わせを承っています。お客様の声を分析し社内へ商品やサービスなどの改善を働きかけながら、全てのお客様にご満足いただける状態を目指して日々活動しています。当部は国内と海外両方をサポートしており、国内は日本の販売代理店機能としてコールセンターも有しています。そして、海外のお客様からの問い合わせは現地の販売代理店に対応していただくため、各販売代理店への施策検討・支援をしています。現在、私はGMとして8名のメンバーをマネジメントしながら、海外の販売代理店がお客様に選んでいただけるような体制整備を行っております。

2015年に一人目を、2018年に二人目の子どもを出産しました。朝、保育園に子どもを預けて職場に通う日々が続くなか、2020年に新型コロナウィルスが流行し始めました。トヨタでは社内感染を防ぐためリモートワークの活用が促進されましたが、当初は週に何日かは出社、何日かは在宅での仕事という運用でした。しかし保育園からの「リモートワークができるご家庭は自宅で保育してください」という通達を受け、私は「仕事も育児も自宅でやりたい」と考え、上司に相談してみました。上司は私の置かれた状況と気持ちを理解し、業務調整の相談について親身に乗ってくれました。2021年からGMとなり、出社する機会が増えるなか、家庭の事情も考慮して、リモートと出社のバランスなどにも理解を示してくれたのです。社員の事情や希望に合わせて柔軟な働き方ができる会社ですから、私も5歳と2歳という最も手のかかる時期に、GMとの両立ができているんだと思います。