全てはお客様の幸せのために。

生命や安全を守る

セキュリティ運用を担う意義。

工業高校を卒業後、工場勤務やITベンチャーでのExcelやWordのサポート業務、サーバー管理など、さまざまな分野の仕事を経験してきました。 その後、サイバー攻撃を監視するエンジニアや、大学院卒業後は内閣官房でサイバー攻撃を調べる役割を務め、2018年にトヨタへ入社しました。 IT業界へ進むきっかけになったのは、「スクールカウンセラーになりたい」という思いです。なぜそうなりたかったのかというと、「子どもの頃にいろんなことを考えられていたらよかったな」という後悔があるんです。 学生時代、私には夢がなかったですし、社会に出てからも、高卒を理由に「ここまでしかできないんだろうな」と自分の中で限界を決めていました。 だからこそ、小学校や中学校で子どもたちの悩みを聞き、将来の夢を持たせてあげられるようなスクールカウンセラーになりたかったんです。 でも、スクールカウンセラーになるのは高卒では困難でした。そこで、大学に進学する費用を確保するための手段として、当時華やかで給料も良かったIT業界へ行こうと決めました。 いざ働いてみると、業界のおもしろさに気づきました。サイバー攻撃の相手は「人間」です。そのため、何か決まった法則はなく、むしろ、幅広い知識が必要になります。また、やっているうちに人のためにもなる仕事だと、気づきました。 スクールカウンセラーもITの仕事も、仕事である以上、人のためになる点では同じです。新たなやりがいを見つけたこともあり、スクールカウンセラーの道は辞めて、IT業界へどんどんのめり込むようになりました。 それから経験したIT業界の仕事はさまざまありますが、特に前職の内閣官房での経験が私にとって大きなターニングポイントになりました。 当時、内閣サイバーセキュリティセンター企画官（現参事官）の上司は、機械工学専攻で「製品安全」や「人命に関わる緊急時の対応」に深い知見と経験を持っていました。そして、その人と話しているうちに、人の生命や安心・安全に関わりサイバーセキュリティの知識が活かせる職場で働きたいと思うようになったんです。その結果、トヨタに入社しました。 これは私の価値観にも関わっている選択です。 若いころは「自分のため」や「自分にとって面白いこと」を中心に考えて仕事をしていましたが、40歳を超えてくると「自分のため」だけではモチベーションが上がりません。せっかく生まれてきたこの命を人のためにどう役立てるか、自分の知識を世の中にどう活かせるかを考えながら働いています。

情報セキュリティ推進室には出向者や中途入社の人も在籍しており、それぞれの得意分野を活かして活躍しています。私が属しているPSIRT（Product Security Incident Response Team）というチームにも、長年トヨタに勤めている方や出向で来ている方などさまざまな人がいます。 チームとして大切にしているのは、「お客様の幸せのためにやるべきことをやること」です。サイバー攻撃はお客様の安全に関わることなので、「お客様の安全に影響を与えないか？」を忘れずに取り組むことを心がけています。 また、チームメンバーだけでなく、他企業の方などたくさんの人と連携しながら仕事をしていくので、ヒアリングも重要です。時間がかかると「遅い」と嫌がられることもあるのですが、後に問題が発生しないよう、丁寧な仕事を意識することが重要だと感じています。 トヨタでは年間1千万台近く、累計何億台ものクルマをお客様に利用していただいています。以前、そんなトヨタのお客様品質部門で長らく務めていた方々から、ご指導やお言葉をいただいたことがあります。 たとえば、何か問題が起きたとき、「何かをしたことで問題が生じた」「何もやらなかった結果問題が生じた」の2パターンがあるとします。どちらの場合でも上司からは怒られるのですが（笑）、「どうせ怒られるならお客様のためにいいことをやって怒られた方がいい」と言われました。 確かにその通りだと思ったんです。今まではあまり実感がなかったのですが、「お客様の安心安全を守ること」を目的として仕事をすることが、いかに重要であるかを感じるようになりました。 トヨタで働いている人は、筋が通っているというか、「お客様のため」や「正直に生きる」ことを大事にしている人が多いです。その中心にあるのは豊田社長の言葉である「幸せの量産」だと思うのです。トヨタに入社してから、従業員一人ひとりがお客様の幸せにどうつながるのかを意識して仕事をしていることに感動しました。