アフターサービス/品質保証

アフターセールスでのDX推進

職務内容 ■職種の特色
モビリティカンパニーの実現のため、アフターセールスでの
ソフトウェアファーストの考えに基づいたお客様への新しい
価値提供、販売店・トヨタ自動車の業務を変革するために、
DXを一緒に推進していただける人材を求めています。

■職務内容
【業務の背景】
自動車業界が100年に1度の大変革期と言われているように、
CASE・MaaSの進展による他業界との競争激化しております。
アフターセールスの分野では車両データや顧客データをはじめとする
さまざまなデータを活用した新しいお客様へのサービス創出や
トヨタ販売店、トヨタ自動車内の業務の変革、生産性向上が
競争力強化において大変重要になります。それらを実現するために
社内関係部署と協力しての様々な業務のDXを自ら手を動かし
牽引する必要があります。

【業務内容】
 ・アフターセールス分野でのDX施策検討とPoC実践
 ・アフターセールス分野でのDXインフラ整備企画
 ・アフターセールス分野でのDX人材育成
応募資格 <学位等>
・学士卒以上
(2021年度内に、博士後期課程を卒業/修了見込みの方を含む)
・第2新卒歓迎

<MUST>
【下記のいずれかのスキルをもっていて、トヨタのアフターセールス分野で
 お客様に新たな価値創出を一緒にチャレンジいただける方】

・Ptyhon/R/C++などのプログラミング言語を活用した開発環境の
 オンプレミス構築の技術や知識を有している
・数理統計、機械学習の知識を有している
 (日本ディープラーニング協会 E資格取得レベル:実際の
 取得有無は問わない)
・上記知識を活用したAIサービスを自ら構築し、実ビジネスへの
 適応にチャレンジ、あるいは実務経験が1年以上ある方(PoC含む)

明るく、楽しく、元気よく、仲間と一緒にチャレンジいただける方、
お待ちしています!

<WANt>
英語力(TOEIC800点以上,または海外事業体への2年以上の
駐在経験)があれば望ましいですが、必須要件のほうを重視いたします。
待遇等 「応募要項」をご参照ください
勤務地 愛知県(名古屋市)
その他の採用情報 ■職場イメージ
 何でもやってみよう、というチャレンジ精神旺盛なメンバーが
 揃っています。
 また何か新しいことに取り組むときは、すぐに皆で集まり
 議論するオープンな雰囲気があります。

■ミッション
CASEに代表されるモビリティー化が業界全体で加速する中、
従来の常識にとらわれない新しい発想でアフターサービスの
あり方を大きく変革する必要があり、お客様のカーライフへの
新たな嬉しさを創出することが求められています。
当室はアフターセールスに関わる12の部署が属するカスタマー
ファースト推進本部を統括する部署として存在しており、
様々な施策を統括しております。各部にDXでの成果をだして
もらうための戦略立案、人財育成、またITインフラの整備も
その中のひとつです。

■やりがい/PR
当室は本部統括部署として、CASE、MaaSの進展による、様々な
新規プロジェクトのアフターセールス分野での業務に広く
関わることができます。
デジタル化の推進の業務は今年設立されたばかりで、これから
新しい事を作り上げる業務にチャレンジいただくことができます。
当室ではこれまでにないアフターセールス分野での新規施策の
企画に携わることができるため、大きなチャレンジができる部署です。
DX推進業務についても出来上がったものを推進していくのではなく、
作り上げていく業務になりますので、自身のアイディアを
大きく業務に反映できるやりがいがあります。

■在宅勤務について
在宅勤務を推進しており、職場上司が認めた場合は在宅勤務が可能です。
緊急事態宣言の際は原則在宅勤務を行っています。
ただし、在社が必要な業務の場合は在社勤務をしていただきます。