クルマ開発カスタマーファースト

「品質保証」と「アフターサービス」を通じて、お客様に寄りそう安心・安全なモビリティライフを提供する

主な業務内容

Couse Description

品質領域(主に技術職)、アフターサービス領域(主に技術職)、部品・用品領域(技術職・事務職)

全世界で約1億台のトヨタ車・レクサス車にお乗りのお客様がいます。
そのお客様の声を聞き、「もっといい商品」と「もっといい体験」の実現を通じて、
モビリティライフを豊かにし、お客様・販売店/代理店・地域の皆様に幸せになって頂くことを目指します。

  • 先端研究
  • 先行開発
  • 量産研究
  • 生産技術開発
  • 生産ライン
    設計・導入
  • 製造・
    品質管理
  • アフター
    サービス

主に3つの分野で構成されています

  • 品質領域(主に技術職)

    お客様に対して「製品」と「サービス」の品質を保証する為に、全社の責任・役割分担を明確化し、
    その業務が正しく行われているかを監査し、改良を促進。
    ・車両開発の各ステップで、不具合の発生防止
    ・開発材料の品質チェックや、新規部品/工程を改善し、立ち上がり品質を確保
    ・クルマの品質管理標準の制定・改定

  • アフターサービス領域
    (主に技術職)

    市場の窓口として、正確かつ親切なアフターサービス体制の支援や、品質問題の社内への
    速やかなフィードバックにより、もっと良いクルマづくりに貢献。
    ・販売店/海外代理店へのサービス活動支援、市場品質、技術問題への対応
    ・修理技術開発と人材育成
    ・市場品質問題を早期に発見し、素早く対策・解決するための渉外業務

  • 部品・用品領域
    (技術職・事務職)

    国内外の補修部品/用品の企画から販売までを担う。
    ・補修部品/用品の企画・開発・品質管理・保証、販売・供給体制確立
    ・補修部品/用品販売事業支援

主な勤務地

  • 本社地区(愛知県豊田市内)
  • 名古屋(名古屋市内)
  • 日進研修センター(愛知県日進市)
  • 多治見サービスセンター(岐阜県多治見市)

1日の仕事の流れ

1 Day & Schedule

  • ~9:30

    出社

    子供を保育園に送迎後、フレックス出社

    メールや1日のスケジュールを確認

  • 9:30

    チームミーティング

    各自の業務進捗を共有

  • 10:00

    企画書・報告資料作成

    資料を作成しながら、頭の整理と今後の進め方について検討

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