自分の仕事は、

この遠い国に届いている。

砂漠の街を走る

TOYOTAを見て、そう感じた。

国交断絶で輸送船が止まる。郵便さえも送れなくなる。そんなトラブルにも、最近では動じなくなりました。わたしの仕事は、中東諸国でトヨタのクルマを扱う現地販売会社への窓口業務。昨年まではカタール、今年からはオマーンを担当。主担当のサポートとして、毎月のオーダーを受け、それを工場へ発注、クルマを現地に輸送するまでの事務手続きをしています。つまり現地販売会社と工場をつなぐパイプ役です。また、取引先が来日するときのビザ発行に必要な書類作成、ホテルや移動手段などの手配、ときには自らご案内することも。 もちろん、海の向こうの人々とは言葉や文化、風習の壁もあります。国民性の違いで、思うように仕事が進まないこともしばしば。でも、だからこそ、「どうしたら理解し合えるか」を工夫し、コミュニケーションを深め、その壁を乗り越えて、ひとつの仕事を一緒にかたちにしていく。そのプロセスは、想像以上におもしろいんです。

「より良くしよう」。社内には、いつもそんな空気が流れています。職種、世代を問わずひとりひとりの「こうしたら？」をすぐにかたちにできる環境。例えば、以前は部署内でも、自分の担当以外の国の日ごとの販売状況台数は把握しきれていない状態でした。そこで、「営業部らしく各国の販売データを共有して意識できれば」と上司が始めたのが、週刊のメールニュースです。この改善活動にアシスタントとして参加。一回目の発行以来、部内の上司や同僚から毎回のようにフィードバックがあり、「わかりやすい」「役に立っている」というような評価や「こうしたほうがより良い」という改善のアドバイスもたくさん貰いました。そんなアイデアの多くは、おおげさな会議ではなく、さっとデスクに集まって自然に始まるミーティングで生まれます。「これどう思う？」と、上司もわたしたちの意見を積極的に聞いてくれる。もちろん、自分自身の努力も必要ですが、毎日仕事がよりよくなっていく実感がうれしい。昨日と同じじゃない。だから、今日もがんばれるのだと思います。